У меня похожая ситуация с кредиткой. Тоже баланс перекосило. Примерно на 200 грн. Тоже в меньшую сторону, разумеется. После многократных попыток получить вразумительный ответ от разных специалистов службы поддержки мне удалось убедить Гарькавого Алексея Николаевича, что здесь что-то не так, и он на прошлой неделе пообещал разобраться, но вот до сих пор жду звонка... И честно говоря, сомневаюсь, что дождусь.